快麦小智智能营销智能跟单-电商全链路自动跟单工具，GMV有效提升20%

快麦小智的智能跟单功能，说白了就是顾客从下单到收货再到售后，每个环节都有AI自动跟着，该提醒的提醒、该关怀的关怀、该营销的营销，全程不脱节。

智能催拍，顾客加购了没付款，系统自动提醒，透出商品卖点，提高询单转化。预售催付，预售订单到了该付款的时候，自动催付，避免漏单。催付提醒，未付尾款订单、未付定金订单，系统自动跟进。订单关怀关怀，引导收藏加购，推送店铺活动、优惠券、单品活动，提升售前转化率。付款关怀，引导入会，提醒注意事项，做二次营销。核对地址，收货地址确认，提醒修改错误地址。发货提醒，物流信息触达，拆单发货提醒，增加服务体验。发货超时，避免买家差评，告知超时原因。抵达同城，提醒买家签收，告知注意事项，商品使用提示。评价提醒，引导买家好评，不同人群区分话术，维护店铺DSR。

退款成功关怀，减少售后咨询，同步后台备注，增加服务体验。退款成功关怀，二次营销推荐，优惠挽回下单，增加服务体验。包裹寄回提醒，缩短售后周期，提升退款时效，增加服务体验。拒绝退款关怀，说明退款理由，避免买家差评，引导客服沟通。同意退款关怀，避免买家差评，确认退款信息，提升服务体验。退款申请关怀，商品问题收集，退款理由判断，降低退款率。物流停滞提醒，实时物流信息，避免买家差评，维护店铺DSR。物流拒收关怀，了解拒收原因，避免买家差评，减少退款率。签收提醒，提醒买家取货，加快店铺资金回流，减少退款率。