“网购”、“电商”等词现已成为人们生活中不可或缺的部分，服装类目作为网购中较为频繁和主要的一块，在推动服饰电商高速发展同时，也开始提升了消费者对服装质量上的要求。用户对服装上颜色、尺码的稍不满意，可能就会进行退换货的操作，因此对退换货流程的高效运行，也逐渐成为商家亟待解决的问题。
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