俏北鼻童装成立于2018年,最早的时候老板蔡总是在北京做男装,对于服装类目的运营有着自己的心得体会。18年由于机缘巧合来到义乌,发现义乌市场机会很多,在快递和货源方面有很大的优势,同时直播电商的趋势也越来越好,所以从0开始筹备自己的童装店铺,平台主要是在抖音和天猫。目前仓库面积在500平,SKU2000左右,日均单量在6000左右。
使用前痛点
仓库摆放杂乱,找货、拣货效率低,总是错单漏单;新人来了找不到商品,比较耽误时间,需要时间熟悉;库存需要经常盘点,不然搞不清楚库存数据,重复性工作太多;老板需要知道店铺相关数据,基本都是人工预估,不够专业准确。
仓库重新规划,整体利用率有了较大的提高,配货效率也开始流程化,全程都有记录,搭配PDA提示根据货位精准定位商品,避免错发漏发;库存实时同步,不管是上架、补货、备货以及退换货,都可以快速同步库存,不需要反复查看,随时随地都可以知道仓库库存情况;售后登记方面,由于快递经常丢件错件,会有快递推诿等问题,有了快麦ERP以后,售后全程有迹可循,售后入仓时就不用担心要和快递扯皮;数据报表方面,查看的时候也比较直观,像整个店铺的销量、采购支出等都可以看到,老板也表示比较喜欢这个功能。
快麦ERP为俏北鼻童装提供解决方案
快麦ERP帮助俏北鼻重新规划仓库梳理流程逻辑,将原来低效的U型路径改为更适合客户类目属性的S型路径,相较于U型路径,新的路径不再需要走回头路,一次能配几十单的货,所有的货位信息也是根据波次实时更新优化拣货路径,相似商品/组合商品放在一起,拣货效率大大提升。
仓库日均在七八千单的时候,基本上只需要2个固定员工去配合,就可以满足整个仓库的发货需求,其他的打包任务交给临时工即可完成。这意味着客户不需要花更多的成本去养更多的员工,只需要老员工带着临时工,即可满足整个仓库的发货需求,在用人成本上可以减少很多,这个成本占比还是很可观的。
由于童装退款率比较高,大量的售后问题需要专人处理,快麦ERP在售后环节将退款流程做了简化处理,当客户申请退款时,专人审核完毕确认即可直接完成退款,效率很高,也无需配备更多的人员去处理,客户从原来的2个客服减少到1个客服即可完成售后环节的操作,省时省心又省钱。
俏北鼻属于多平台多店铺模式,每次老板想看数据的时候都需要去不同的平台导数据,逐一查看,既麻烦又不直观。快麦ERP系统可直接一键生成多平台多店铺数据,直接查看所有商品的售卖情况,以及采购成本、员工绩效等,对于老板的生意来说是有很大帮助的,老板对这个功能也是赞不绝口。
BOSS好评
“使用快麦ERP后,配货效率提升了2-3倍,我们仓库固定员工就2人,原来2000单都很吃力,现在七八千都可以轻松完成。过去总是听说ERP系统在双11容易卡顿,但是使用了快麦ERP两年以来,从未出现卡顿情况,使用起来体验感非常不错。”